Gizlilik Politikası
Çeyize Dair Her Şey Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; ceyizedairhersey.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında hangi bilgilerin elde edilebileceğini, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların gizliliğinin korunmasına ilişkin temel ilkelerimizi açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Gizlilik
Kullanıcı bilgilerinin yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve hukuka uygun amaçlarla kullanılmasına özen gösteriyoruz.
Güvenlik
Kişisel verilerin ve kullanıcı hesaplarının korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulanır.
Şeffaflık
Hangi bilgilerin hangi amaçlarla işlendiği konusunda kullanıcılarımızı anlaşılır ve erişilebilir şekilde bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.
1. Politikanın Kapsamı Gizlilik
İşbu Gizlilik Politikası, ceyizedairhersey.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibat kuran kullanıcıların bilgilerinin gizliliğine ilişkin genel esasları kapsar.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirmeler ayrıca web sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
2. Toplanabilecek Bilgiler Veriler
Web sitesinin kullanımı ve sunulan hizmetlerin yürütülmesi kapsamında işlemin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler elde edilebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve sipariş süreçlerinin gerektirdiği diğer temel bilgiler.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Üyelik Bilgileri: Kullanıcı hesabına ve üyelik işlemlerine ilişkin bilgiler.
- Sipariş Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, teslimat ve alışveriş kayıtları.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme işlem durumu ve siparişle ilişkilendirilen gerekli finansal bilgiler.
- İletişim Kayıtları: Telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden tarafımıza iletilen talepler.
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum, güvenlik ve site kullanımına ilişkin teknik bilgiler.
- Çerez Verileri: Web sitesinin çalışması ve kullanıcı deneyiminin yönetilmesi amacıyla çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları Amaç
Elde edilen bilgiler, ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
- Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi,
- Ödeme ve tahsilat süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
- Kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi,
- Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması,
- Değişim ve satış sonrası işlemlerin yönetilmesi,
- Kullanıcı taleplerinin değerlendirilmesi,
- Web sitesinin güvenliğinin sağlanması,
- Hileli veya yetkisiz işlemlerin önlenmesi,
- Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
4. Ödeme Güvenliği PayTR
Web sitemizde kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde ödeme altyapısı olarak PayTR kullanılmaktadır.
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla gerekli bilgiler, ilgili ödeme altyapısı ve finans kuruluşları tarafından güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenebilir.
Çeyize Dair Her Şey müşteri hizmetleri tarafından müşterilerimizden kart şifresi, internet bankacılığı şifresi, SMS doğrulama kodu veya benzeri gizli güvenlik bilgilerinin paylaşılması talep edilmez.
5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar Paylaşım
Web sitesi hizmetlerinin ve sipariş süreçlerinin yürütülebilmesi amacıyla bazı bilgiler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde hizmet aldığımız üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
- PayTR: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
- DHL Kargo: Siparişlerin gönderilmesi ve teslim edilmesi amacıyla.
- Banka ve Finans Kuruluşları: Ödeme ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
- Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi, barındırma, altyapı, yazılım ve güvenlik hizmetlerinin sağlanması amacıyla.
- Muhasebe ve Mali Hizmet Sağlayıcıları: Fatura, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
- Yetkili Kamu Kurumları: Kanunen zorunlu hallerde ve usulüne uygun talepler doğrultusunda.
Kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve ilgili hukuki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.
6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Cookies
Web sitemizde kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, temel site fonksiyonlarının çalıştırılması, oturumların yönetilmesi, güvenliğin sağlanması ve site performansının değerlendirilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezlerin kullanım amacı ve niteliğine göre zorunlu çerezler doğrudan kullanılabilir; gerekli olduğu durumlarda tercih veya onay mekanizmaları sunulabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya belirli çerezlerin kullanımını sınırlandırabilir. Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki belirli özelliklerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.
7. Üyelik ve Hesap Güvenliği Hesap
Üyelik hesabınıza erişim sağlayan şifre ve benzeri bilgilerin gizliliğini korumanız önemlidir.
- Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
- Aynı şifreyi farklı platformlarda kullanmaktan kaçınınız.
- Yetkisiz erişim şüphesinde şifrenizi değiştiriniz.
- Hesabınızda olağan dışı bir işlem fark etmeniz halinde müşteri hizmetlerimize ulaşınız.
8. İletişim Kanallarındaki Gizlilik İletişim
Telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, talebinizin değerlendirilmesi için gerekli iletişim ve işlem bilgileri kullanılabilir.
Müşteri hizmetleri kanallarında yalnızca işlemin çözümü için gerekli bilgilerin paylaşılması tavsiye edilir. Kart şifresi, banka hesabı şifresi, SMS doğrulama kodu ve benzeri gizli bilgiler hiçbir şekilde paylaşılmamalıdır.
9. Veri Güvenliği Koruma
Kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya hukuka aykırı işlenme risklerine karşı korunması amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterilir.
Kişisel verilere erişim, görev ve hizmet gereklilikleri doğrultusunda sınırlandırılabilir ve bilgi güvenliğine ilişkin gerekli kontroller uygulanabilir.
10. Bilgilerin Saklanması Süre
Kullanıcı ve müşteri bilgileri, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.
Saklama gerekliliği sona eren kişisel veriler, uygulanabilir mevzuat doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Ticari Elektronik İletiler İzin
Kampanya, tanıtım, indirim ve benzeri pazarlama amaçlı elektronik ticari iletiler, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayın bulunduğu durumlarda gönderilir.
Web sitesine üye olmak veya sipariş vermek, tek başına reklam ve pazarlama amaçlı elektronik ticari ileti gönderilmesine ilişkin sınırsız onay anlamına gelmez.
12. Üçüncü Taraf Bağlantıları Harici Siteler
Web sitemizde zaman zaman üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme hizmetlerine, kargo takip sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya harita hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerlidir. Üçüncü tarafların bağımsız veri işleme uygulamaları kendi sorumluluk alanlarında değerlendirilir.
13. Kişisel Verilere İlişkin Haklar KVKK
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, şartları oluştuğunda düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme gibi haklara sahipsiniz.
Haklarınıza ve başvuru yöntemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiye web sitemizde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.
14. Çocukların Gizliliği Koruma
Web sitemiz genel tüketici kitlesine yönelik olarak faaliyet göstermektedir. Kişisel veri paylaşımı gerektiren işlemlerde ilgili kişinin hukuki işlem ehliyeti ve yürürlükteki mevzuat hükümleri dikkate alınır.
Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde, işlemin niteliğine göre gerekli yasal ve teknik tedbirler uygulanır.
15. Politika Değişiklikleri Güncelleme
Bu Gizlilik Politikası; mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri, şirket faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler veya veri işleme süreçlerinin güncellenmesi halinde yeniden düzenlenebilir.
Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
16. Gizlilik Konularında İletişim Destek
Gizlilik, kişisel veriler veya hesap güvenliği ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
17. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: İşbu Gizlilik Politikası, ceyizedairhersey.com kullanıcılarının gizliliğinin korunmasına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu, veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.