Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Çeyize Dair Her Şey Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. ile ceyizedairhersey.com üzerinden sipariş oluşturan tüketici arasında elektronik ortamda kurulan satış işlemlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak uygulanır.
Satıcı
Çeyize Dair Her Şey Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından ceyizedairhersey.com üzerinden gerçekleştirilen satışlar bu sözleşme kapsamındadır.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemelerinde PayTR altyapısı kullanılmaktadır. Havale, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçenekleri de sunulmaktadır.
Tüketici Hakları
Cayma, teslimat, bedel iadesi ve diğer tüketici haklarında 6502 sayılı Kanun ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.
1. Taraflar Sözleşme
İşbu sözleşme aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile ceyizedairhersey.com üzerinden sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
Alıcı/Tüketici: Sipariş sırasında adı, soyadı, teslimat/fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer gerekli bilgileri sisteme girerek sipariş oluşturan kişidir. Alıcıya ilişkin sipariş bazlı bilgiler, elektronik sipariş kaydının ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin Konusu Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait ceyizedairhersey.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş öncesinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe konu ürünlerin türü, adedi, rengi, bedeni, satış bedeli, indirimleri, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı gibi siparişe özgü bilgiler; sipariş özeti, ön bilgilendirme metni, elektronik sipariş kaydı ve fatura üzerinde yer alan bilgilerden oluşur.
3. Sözleşmenin Kurulması Elektronik Onay
Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve ilgili diğer ön bilgiler hakkında elektronik ortamda bilgilendirilir.
Alıcı'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşması ile taraflar arasında mesafeli satış ilişkisi kurulur. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında saklanabilir.
4. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli Sipariş
Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri ve satış bedelleri, ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya gösterilir.
Alıcı, siparişini onaylamadan önce ürün seçimini, beden/ölçü seçeneğini, adedi, teslimat adresini, ödeme yöntemini ve toplam sipariş tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.
Sipariş sırasında Alıcı'ya gösterilen ve onaylanan nihai sipariş tutarı esas alınır. Kanunen zorunlu vergi ve masraflar ile uygulanabilir kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir.
5. Ödeme Yöntemleri PayTR
Çeyize Dair Her Şey üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
- Kredi Kartı: PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
- Havale: Satıcı tarafından bildirilen şirket banka hesabına gerçekleştirilebilir.
- Kapıda Nakit: Uygun siparişlerde teslimat sırasında nakit ödeme yapılabilir.
- Kapıda Kredi Kartı: Uygun siparişlerde teslimat sırasında kredi kartı ile ödeme yapılabilir.
Kredi kartı işlemlerinde ödeme kuruluşu veya kartı veren banka tarafından uygulanan güvenlik ve doğrulama süreçleri geçerlidir. Satıcı müşteri hizmetleri tarafından kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu talep edilmez.
6. Kargo ve Teslimat Ücretleri DHL Kargo
Kampanya, indirim veya dönemsel uygulamalar nedeniyle farklı bir kargo koşulu sunulması halinde Alıcı'nın siparişini onayladığı anda ödeme ekranında gösterilen kargo ücreti ve koşulları ilgili sipariş bakımından esas alınır.
7. Teslimat Gönderim
Sipariş konusu ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.
Havale ile verilen siparişlerde sipariş hazırlık süreci, ödemenin Satıcı'nın banka hesabına ulaşması ve ilgili siparişle eşleştirilmesinin ardından başlayabilir.
8. Teslimat Sorumluluğu Koruma
Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı tarafından taşıyıcı dışında belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumludur.
Alıcı'nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi halinde, ilgili mevzuatta bu duruma bağlanan hükümler saklıdır.
9. Teslimatın Gerçekleşmemesi İfa
Satıcı'nın siparişi mevzuatta veya sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmemesi halinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında sözleşmeyi feshetme hakkını kullanabilir.
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken imkânsız hale geldiğinin anlaşılması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri, uygulanabilir teslimat masrafları dahil olmak üzere mevzuatta öngörülen şekilde iade eder.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat kapsamında ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
10. Cayma Hakkı 14 Gün
Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı ve mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan mesafeli satışlarda Alıcı, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma hakkı süresi, Alıcı'nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresinin başlangıcında yürürlükteki mevzuatta belirtilen teslim tarihleri esas alınır.
11. Cayma Hakkının Kullanılması Bildirim
Cayma hakkının kullanılması için cayma süresi içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildiriminin süresi içerisinde Satıcı'ya yöneltilmesi gerekir. İspat kolaylığı açısından sipariş numarası ve iletişim bilgilerinin bildirimde belirtilmesi önerilir.
12. Ürünün Geri Gönderilmesi İade Süreci
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde Alıcı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde cayma hakkına konu ürünü Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade sürecinde Satıcı tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde, iade kargo masraflarına ilişkin olarak yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ürünün iade gönderimine ilişkin güncel işlem ve kargo bilgileri için Alıcı'nın gönderim yapmadan önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi önerilir.
13. Bedel İadesi Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme işlemleri Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen süre ve şartlar doğrultusunda gerçekleştirilir.
Geri ödemeler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde iade işleminin Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna/bankaya iletilmesinden sonra tutarın karta yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
14. Cayma Hakkının İstisnaları Önemli
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen cayma hakkı istisnalarının bulunduğu sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
Çeyize Dair Her Şey'in ürün grupları bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önem taşımaktadır:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı açıkça belirtilen diğer mal veya hizmetler.
Hijyen gerekçesiyle cayma hakkının sınırlandırılması, ürünün niteliği ve mevzuatta belirtilen şartların somut olayda oluşmasına bağlıdır. Ürünün yalnızca tekstil ürünü olması, tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
15. Değişim İşlemleri Değişim
Satıcı, uygulanabilir ürün gruplarında ve belirlenen koşullar çerçevesinde değişim imkânı sunabilir.
Değişim talebinin değerlendirilmesinde ürünün niteliği, kullanılıp kullanılmadığı, hijyen koşulları, varsa koruyucu ambalaj ve etiketlerin durumu ile yeniden satışa uygunluğu dikkate alınabilir.
Değişim uygulaması, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
16. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları 6502
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Ayıplı mala ilişkin talepler; ürünün niteliği, ayıbın özellikleri ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir. İşbu sözleşmedeki cayma veya değişim hükümleri, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
17. Sipariş ve Bilgi Güvenliği Güvenlik
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
Yanlış veya eksik teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde tarafların sorumluluğu somut olay ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.
18. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
Sipariş ve sözleşme süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım koşulları ve ilgili kişinin haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler ceyizedairhersey.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik metinlerinde açıklanmaktadır.
19. Mücbir Sebep Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, savaş, seferberlik, salgın, yangın, genel ulaşım veya iletişim kesintileri, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü durumların sözleşmenin ifasını etkilemesi halinde tarafların yükümlülükleri olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Mücbir sebep hükümleri tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.
20. Uyuşmazlıkların Çözümü Tüketici Hakları
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketici; uyuşmazlığın niteliği, değeri ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar doğrultusunda yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
21. Sözleşmenin Saklanması Elektronik Kayıt
Siparişe ilişkin sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş ve ödeme kayıtları; mevzuatta öngörülen yükümlülükler ve saklama süreleri kapsamında elektronik ortamda muhafaza edilebilir.
Alıcı'ya siparişe ilişkin sözleşme ve bilgilendirmeler, kullanılan sistemin imkânları doğrultusunda elektronik ortamda sunulabilir veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
22. Yürürlük Kabul
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın sipariş öncesi gerekli bilgilendirmeleri edinmesi ve siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla ilgili sipariş bakımından yürürlüğe girer.
Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve Alıcı bilgileri elektronik sipariş kayıtlarıyla birlikte işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
23. Satıcı İletişim ve Resmî Bilgileri Firma
Bilgilendirme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ceyizedairhersey.com üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satış işlemlerine ilişkin genel sözleşme hükümlerini içerir. Her siparişe ait ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, ödeme, teslimat ve Alıcı bilgileri sipariş sırasında oluşturulan elektronik kayıtlarla birlikte değerlendirilir. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.