Ödeme, Teslimat & Kargo
Çeyize Dair Her Şey olarak siparişlerinizi güvenli, şeffaf ve takip edilebilir bir süreç içerisinde tamamlamanızı amaçlıyoruz.
Bu sayfada ödeme yöntemleri, kargo ücretleri, teslimat süreci ve siparişinizin gönderimine ilişkin temel bilgilere ulaşabilirsiniz.
Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ayrıca havale, kapıda nakit ve kapıda kredi kartı ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
DHL Kargo
Siparişleriniz hazırlık süreci tamamlandıktan sonra DHL Kargo aracılığıyla teslimata çıkarılır.
Açık Kargo Ücreti
Standart ve kapıda ödeme siparişlerinde kargo ücreti 99₺, havale ile oluşturulan siparişlerde ise 69₺'dir.
1. Ödeme Yöntemleri Ödeme
Web sitemiz üzerinden oluşturacağınız siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemlerinden yararlanabilirsiniz:
- Kredi Kartı: Ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.
- Havale: Sipariş bedeli şirketimize ait banka hesabına havale/EFT yöntemiyle ödenebilir.
- Kapıda Nakit: Sipariş bedeli teslimat sırasında nakit olarak ödenebilir.
- Kapıda Kredi Kartı: Uygun siparişlerde ödeme, teslimat sırasında kredi kartı ile gerçekleştirilebilir.
2. Kredi Kartı ve PayTR Güvenli Ödeme
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ödeme altyapısı olarak PayTR kullanılmaktadır. Ödeme işlemi sırasında kart ve ödeme bilgileriniz, işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.
Müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden kart şifresi, internet bankacılığı şifresi veya benzeri gizli güvenlik bilgileri talep edilmez.
3. Havale ile Ödeme Banka
Havale ödeme yöntemini tercih eden müşterilerimiz, sipariş tutarını şirketimize ait banka hesabına gönderebilir.
Ödemenizin siparişinizle daha hızlı eşleştirilebilmesi için havale açıklamasına mümkünse sipariş numaranızı yazmanızı öneririz.
4. Kargo Ücretleri Ücretlendirme
Sipariş sırasında geçerli olan kargo ve ödeme tutarları ödeme adımında müşteriye gösterilir. Kampanya veya dönemsel uygulamalara bağlı olarak farklı koşullar sunulması halinde, sipariş anında belirtilen şartlar esas alınır.
5. Kargo Firması DHL Kargo
Siparişlerin gönderimi DHL Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistem ve kargo firmasının sunduğu imkânlar kapsamında gönderinizin durumunu takip edebilmeniz için gerekli bilgiler tarafınıza iletilebilir.
6. Sipariş Hazırlık Süreci Hazırlık
Ödeme veya sipariş onayının ardından siparişiniz kontrol edilerek hazırlık sürecine alınır. Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargo firmasına teslim edilmesi aşamalarında sipariş bilgileriniz esas alınır.
Havale ile verilen siparişlerde hazırlık süreci, ödemenin banka hesabımıza ulaşması ve sipariş ile eşleştirilmesinin ardından başlayabilir.
7. Teslimat Süreci Teslimat
Siparişler, müşteri tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; teslimat bölgesi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmî tatiller, kampanya dönemleri ve benzeri koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Mesafeli satışlarda sipariş, taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.
8. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri Kontrol
Siparişinizi tamamlamadan önce teslimat adresi, telefon numarası, ad-soyad ve diğer iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir.
Eksik veya hatalı adres ve iletişim bilgileri nedeniyle kargo firmasının teslimatı gerçekleştirememesi durumunda gönderi sürecinde gecikmeler yaşanabilir.
9. Teslimat Sırasında Kontrol Öneri
Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin bir ezilme, yırtılma, açılma veya dışarıdan fark edilebilen ciddi bir hasar bulunması halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi öneririz.
Teslimatla ilgili bir sorun yaşamanız halinde müşteri hizmetlerimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. Kayıp ve Hasar Sorumluluk
Sipariş konusu ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar kargo sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra üründe veya pakette kargodan kaynaklandığını düşündüğünüz bir sorun fark etmeniz halinde fotoğraf ve sipariş bilgileriyle birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
11. Teslimatın Gerçekleşememesi Bilgilendirme
Sipariş konusu ürünün tesliminin hukuken imkânsız hale gelmesi gibi durumlarda, tüketiciye gerekli bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun şekilde iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat kapsamında teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
12. İade ve Değişim Ayrı Koşullar
İade, cayma hakkı ve değişim süreçleri; ürünün niteliği, hijyen koşulları, koruyucu ambalaj durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
Bu süreçlere ilişkin ayrıntılı hükümler İptal, İade & Değişim Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızda ayrıca düzenlenmektedir.
13. Ödeme ve Kargo Desteği İletişim
Ödeme, sipariş, kargo veya teslimat süreçleri hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
14. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa ödeme, kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş tarihinde ödeme adımında gösterilen ücret ve koşullar ile yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır. Cayma hakkı, iade, değişim ve uyuşmazlık süreçlerine ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme ve politika sayfalarında ayrıca düzenlenmektedir.